關于建立“零障礙”服務全程機制的通告

　　為進一步改進公司機關干部工作作風、密切機關干群關系，優化服務環境，根據河北中都投資有限公司董事局提升職能部門服務專項行動推進會議（中投辦發〔2015〕10號）的要求，現在我公司建立“零障礙”服務全程工作機制。

　　一、指導思想

　　推行“零障礙”服務全程協辦機制,要以改進公司機關作風、提高為河北中都投資公司所屬企業全體職工、退休職工、國內客戶，提供優質服務質量為目標，以建立運轉協調、銜接通暢的工作流程為重點，以滿意為標準，按照便捷、高效、法治、公開的原則，實行周到服務、主動服務，不斷提高金融服務水平。

　　二、主要內容

　　設立帶班領導，專門為前來辦事咨詢的河北中都投資公司所屬單位、控股企業全體職工，以及各地客商，提供接待受理、咨詢答疑、辦事引導、辦結回復等服務，確保服務對象辦事“零障礙”。

　　三、服務監督

　　河北中都投資有限公司局監察部負責接受服務對象的監督投訴。

　　服務監督電話：0311——87246109   

　　投訴信箱：

                            zgzdtzjtjcb@163.com            鮑辰亮

　　特此公告。